荆楚网（湖北日报）（报道：王悦、龙辉）“以前旺季办税要排很长时间的队，现在通过智慧办税咨询台，几分钟就能完成信息预审，在自助终端完成业务，方便！”已经办完汽车购置税的张女士对局办税服务大厅的变化赞不绝口。 服务大厅方便群众办税。通讯员供图 随着办税服务部门转型升级的深入推进，入户业务将继续“减法”，但服务质量将继续“加法”。老河口市税务局税务服务部《税务指引》严格落实首问责任制，主动了解税务人员需求，将根据业务复杂程度和办理时间，以及自助办税领域、简易快捷办理服务、复杂业务领域等差异化办税领域，快速识别、税种整合、数据预审，不断提高纳税人进馆效率。 “我们公司是新成立的，需要办理税务登记和发票类型审批，预计需要一些时间，我还专门准备了一大堆材料。”前来办理税务的老河口市长桥充电设备中心公司会计李女士说道。了解他们的需求后，税务引导员并没有直接拿号，而是在二维码大显示屏上引导他们，“李小姐您好，这两项业务可以通过电子税务局在线办理，扫描对应的二维码即可查看详细操作说明。审核通过后，相关单证将在网上办理。”我会被直接推给你。不用到窗口排队。”在税务导游的帮助下，李女士进行了操作。他惊讶地说：“没想到这么方便！我以为我必须排队并填写很多表格，但现在很好，我可以向公司得到反馈。这很棒！有了这些二维码，以后我就可以在家里运行了。 “真省心。”智慧税务建设工作持续推进后，99%的涉税业务都在网上完成。“局布维斯服务部办税指导台围绕“高效办事”的要求，从纳税人、纳税人的角度出发，积极引导自助化、网上化、跨区域办理。纳税人和收款人平均等待时间下降70%，满意率达到100%。 老河口市税务局通报纳税人“扭亏为盈”。对于一些“难杂”业务，我们进行了平滑处理从前台到业务单元，开辟N条交互线，启动电子工单，实现前、中、后台交互，全程在线受理、处理、结算、发单、反馈，降低涉税业务时间成本，快速响应纳税人诉求，大幅减少税务执法失误和缺陷。 下一步，老河口市税务局将继续以纳税人和纳税人需求为导向，推动税务指导服务从“精准差异化”向“全方位服务”转变，切实提高纳税人满意度和实惠感，提供更优质的服务、更温暖的服务。体验和更好的环境，持续推动更好的营商环境。